Без цифр, конечно, никуда. Доверие пользователей ценно, когда оно конвертируется в продажи. Чтобы понимать, что действительно приносит лиды и сделки, мы используем проверенные инструменты: Яндекс.Метрику, сквозную аналитику Smartis, Calltouch и внутренние CRM-отчеты. Эти сервисы позволяют отслеживать весь путь клиента от первого клика по рекламе до звонка в офис продаж или записи на просмотр квартиры. Главное здесь смотреть не на каждую отдельную цифру, но на положение дел в динамике. Недельные и месячные срезы показывают, какие источники дают рост, а где кампания неэффективна.
Первый блок анализа – это источники и объемы трафика. Мы смотрим, откуда приходят пользователи: из органического поиска, контекстной рекламы, таргета в соцсетях или партнерских интеграций.
Дальше идет анализ поведения на сайте: какие страницы чаще всего посещают, в какой последовательности, сколько времени проводят на карточке объекта или в разделе с ипотечными условиями. Эти данные помогают выявить «узкие места» и оптимизировать путь клиента, чтобы он быстрее доходил до заявки.
Не менее важно изучать качество аудитории. Метрики вроде количества уникальных посетителей, глубины просмотра и среднего времени на сайте показывают, насколько контент действительно удерживает внимание.
Все эти данные обретают ценность, когда их сопоставляешь с целевыми действиями. Например, видно, что лид из контекстной рекламы по брендовому запросу в три раза чаще доходит до встречи в офисе, чем лид, пришедший с баннера. В таком случае мы не просто фиксируем конверсии, а понимаем, какие каналы реально приводят к сделке, и перераспределяем бюджеты. В итоге аналитика превращается в инструмент управления, а KPI в понятные ориентиры для роста.