Как решили:Провели 20 интервью с инвесторами, целевой аудиторией компании, и построили подробный CJM покупателя офисной недвижимости. Изучили текущую воронку продаж и нашли в ней узкие места. Провели несколько сессий с колл-центром и отделом продаж и предложили новую маркетинговую стратегию.
Во-первых, мы изменили тактику в digital: контекстная и таргетированная реклама, выгрузки на агрегаторах, — все обновилось с учетом интервью и CJM.
Во-вторых, проконтролировали все точки контакта клиента с компанией. Например, создали новые скрипты для колл-центра.
Принятые изменения и совместная работа команды
SETEVIE и отдела продаж компании привели к впечатляющим результатам: ГК PIONEER заняла первое место по объемам продаж коммерческой недвижимости в Москве, реализовав недвижимости
на 14,9 млрд рублей!